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La página carga una tarjeta única (indicador 1) con todos los campos del formulario apilados de arriba a abajo bajo el encabezado SEND US A MESSAGE. Rellena los campos en orden y envía el formulario al final.

Escribe tu nombre y apellido en los dos campos de nombre (indicador 2).

Ambos campos son obligatorios. El equipo de soporte usa tu nombre al responder, así que utiliza el nombre por el que quieres que te llamen.

Haz clic en el campo Email (indicador 3) y escribe la dirección a la que quieres recibir la respuesta.

Escribe un asunto breve en el campo Subject (indicador 4) y luego redacta tu mensaje en el cuadro Message que aparece debajo.

Incluye tres cosas en el cuerpo del mensaje: qué intentabas hacer, qué ocurrió en su lugar y cualquier texto de error exacto que hayas visto. Los detalles concretos permiten al equipo de soporte actuar desde la primera respuesta sin necesidad de hacer preguntas adicionales.

Revisa el formulario y haz clic en Send (indicador 5).

Aparece un mensaje de confirmación una vez que el envío llega a la bandeja de entrada del soporte. No es necesario enviar un segundo mensaje si no recibes respuesta de inmediato. El equipo gestiona los mensajes en orden.