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Saisissez votre prénom dans le champ First Name et votre nom dans le champ Last Name (badge 2). Les deux champs sont obligatoires.

L'équipe de support utilise ces informations pour vous appeler par votre nom dans sa réponse — évitez donc de laisser l'un ou l'autre champ vide ou d'utiliser un texte de substitution.

Cliquez sur le champ Email (badge 3) et saisissez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse.

Cliquez sur le champ Subject (badge 4) et rédigez un bref résumé de votre problème.

Cliquez sur le champ Message en dessous et décrivez ce avec quoi vous avez besoin d'aide. Indiquez ce que vous tentiez de faire, ce qui s'est passé à la place, et tout message d'erreur que vous avez vu.

Les messages précis obtiennent des réponses plus rapides. L'équipe de support peut agir dès la première réponse sans avoir besoin de poser des questions complémentaires.

Vérifiez votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et le message. Lorsque tout semble correct, cliquez sur le bouton Send (badge 5).

Un message de confirmation s'affiche une fois que votre message est parvenu à la boîte de réception du support. Vous n'avez pas besoin d'envoyer un message de suivi si vous ne recevez pas de réponse immédiate. L'équipe traite les messages dans l'ordre.